什么是UE(用戶體驗(yàn))
用戶體驗(yàn)(User Experience,簡稱UE)是用戶使用一個產(chǎn)品(服務(wù))的主觀心理感受。
主要包括:人的情感、喜好、認(rèn)知、印象。
網(wǎng)站為什么需要UE
提高用戶黏度
減少跳出率 :網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)常更新 定期舉辦活動、專題
提高轉(zhuǎn)化率 : 舉辦用戶回饋、會員積分返利等活動 培養(yǎng)老用戶的同時,發(fā)展新用戶。
有用 有用就是指用戶的需求
易用 易用就是網(wǎng)站功能對于用戶來講必須是簡單的。
友好 友好就是網(wǎng)站在用戶使用時,提示語言、措辭要親切沒有距離感。
視覺設(shè)計(jì) 視覺設(shè)計(jì)就是要讓網(wǎng)站又吸引力,并且喜歡上網(wǎng)站。
品牌效應(yīng) 品牌效應(yīng)是建立在前邊四點(diǎn)都做好的基礎(chǔ)上的。
UE的設(shè)計(jì)目標(biāo)
UE不好的案例
首頁打開要等待半分鐘的Flash廣告
無法令人找到“注冊”的地方
網(wǎng)頁死鏈接-費(fèi)了半天勁打不開
下載鏈接不好找
頻繁彈出廣告或咨詢窗口。
用戶體驗(yàn)面面觀
用戶體驗(yàn)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)
用戶體驗(yàn)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)
以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)
感官體驗(yàn):就是呈獻(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)舒適性
交互體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)易用和可用
瀏覽體驗(yàn):就是呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)吸引性
瀏覽體驗(yàn)一般包含的幾個方面:
網(wǎng)站導(dǎo)航清晰明確
欄目層級最多不超過3級
內(nèi)容分類清晰明確
欄目內(nèi)容豐富
內(nèi)容原創(chuàng)確??勺x性
經(jīng)常更新,吸引瀏覽者
UE在網(wǎng)站細(xì)節(jié)中的體現(xiàn)
當(dāng)前位置導(dǎo)航
何時候都知道自己身處哪個模塊,或者在瀏覽那個分類
導(dǎo)航顯示鼠標(biāo)滑過后顏色不同
過改變鼠標(biāo)指針形狀的方式來提醒用戶
用戶希望點(diǎn)一下logo就可以回到首頁
加大鏈接的點(diǎn)擊面積
增加鏈接周圍的 padding 值,防止用戶誤點(diǎn)或點(diǎn)不到鏈接
表單元素添加焦點(diǎn)顯示
調(diào)整行距,保證內(nèi)容的展現(xiàn)方式足夠易讀,增強(qiáng)用戶閱讀體驗(yàn)
創(chuàng)造一個舒適的文字環(huán)境 ,讓用戶感覺到一種舒適溫馨的氛圍
建立可以幫助用戶正確找到他們所需信息的錯誤提示頁面
使用圖片、邊框或者僅僅使用空白來歸類區(qū)分
保證瀏覽無障礙并且讓用戶輕松找到所需
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